SERM-сопровождение: развиваем собственные источники и работаем с фактами

• Нужен регулярный контурПосле единичного аудита источники и вопросы меняются, а компания хочет поддерживать точную картину без хаотичных реакций.
• Есть собственные материалыСайт, FAQ, кейсы, политика или новости нуждаются в регулярной проверке фактов, автора, даты и понятной навигации.
• Коммуникация распределенаМаркетинг, поддержка, PR и юристы должны видеть одну картину и согласовывать внешние действия, а не отвечать независимо.

• 01

  Согласованный мониторинг

  Повторяем только заранее утверждённые брендовые сценарии и фиксируем изменения в источниках и контексте.

  • список вопросов, регионов и источников
  • дата, ссылка и безопасный снимок результата
  • разделение наблюдения и вывода

  На выходе

  регулярная SERM-карта

• 02

  Собственные доказательства

  Поддерживаем страницы, где компания может точно объяснить условия, ограничения и факты.

  • FAQ, политика, контакты и разъяснения
  • автор, источник, дата и владелец обновления
  • контент-план без маскировки реальных проблем

  На выходе

  backlog собственных материалов

• 03

  Черновики и согласование

  Готовим вариант ответа или публикации только как черновик, без самостоятельного отправления.

  • preview текста, источников и адресата
  • участие владельца факта и нужной компетенции
  • явное одобрение перед публикацией или обращением

  На выходе

  approval-ready черновики

• 04

  Отчёт и следующий цикл

  Фиксируем, что опубликовано по согласию, что остаётся наблюдением и какие решения ожидают владельца.

  • изменения в собственных источниках
  • решённые и открытые вопросы
  • следующий минимальный безопасный шаг

  На выходе

  отчёт и backlog

• Регулярная карта источниковНаблюдения по согласованным сценариям с датами и ссылками.
• Реестр собственных фактовЧто можно утверждать, источник, владелец и дата следующего пересмотра.
• Черновики с approvalТолько подготовленные варианты; их публикация требует отдельного решения владельца.
• Прозрачный отчётВыполненные действия, отказанные задачи и оставшиеся риски без приписывания себе внешнего результата.

• 01Не гарантирует изменение чужой выдачи, отзывов, публикаций, позиций или отношения аудитории к бренду.
• 02Не создаёт фейковые отзывы, аккаунты, публикации, ссылки и не скрывает отзывы или материалы от пользователя.
• 03Не публикует, не отвечает, не пишет площадкам и не расходует бюджет без отдельного approval и требуемых прав.
• 04Не заменяет юридическую защиту, кризисный PR, поддержку клиентов или внутренние решения о качестве продукта.

1. Вводные
2. План работ
3. Согласование
4. Результат

Что зависит от клиента: назначенные владельцы фактов, участие поддержки/PR/юристов в своих зонах, право публиковать собственные материалы и готовность утверждать внешнюю коммуникацию отдельно.

• индивидуальная смета

  работы Agency

  мониторинг согласованных сценариев, фактчекинг, собственные материалы, черновики ответов, approval, отчётность и безопасный backlog

  от 3 месяцев

Состав зависит от брендов, регионов, числа источников, частоты мониторинга, участия поддержки/PR и объёма собственных материалов. До старта согласуем матрицу действий и владельцев.

В стоимость входят только работы Agency. Расходы на внешние сервисы — съём позиций, сбор данных, хостинг, платные инструменты — а также подрядный копирайт и закупка ссылок оплачиваются отдельно и всегда согласуются с вами до списания. Мы не тратим ваш бюджет без подтверждения.

• SEO для сайтов услугесли приоритет — достоверные коммерческие страницы, условия и путь к обращению.
• Enterprise SEOесли собственные источники и согласования распределены между несколькими системами и командами.
• Комплексное SEO-продвижениеесли нужно параллельно развивать поисковую основу сайта.

AEO Pro — инструмент, в котором можно хранить проект, доступы, согласования и историю работ. Он не заменяет услугу и не выполняет изменения сайта или расходы без вашего подтверждения. AEO Pro ведёт задачи, previews и согласования. Он не создаёт репутационные аккаунты и не запускает внешнюю коммуникацию без отдельного права и подтверждения владельца.

• Цитируемый экспертный контентредакционный стандарт: автор, факт, источник, дата и границы утверждений.